成本效益分析
比较可能成本与预期收益
质量成本
要考虑不符合要求的,返工的所有成本
标杆对照
将项目与可比较的项目对照,识别最佳实践
实验设计
通过实验数据分析,识别哪些因素对开发流程会产生影响 。
其他质量规划工具
头脑风暴、亲和图/关系图、力场分析、名义小组技术、模块图、流程图、矩阵图、优先矩阵图
一致性和非一致性成本
一致性成本 :项目期间发生,防止失败
预防成本 :培训,流程文档化,计划编制,设备,先择正确的做事时间
评价成本:测试、设计确认,破坏性测试导致的损失,检查、评审、审计
非一致性成本 :项目期间或项目完成后。 处理失败
内部失败:返工,废品,额外库存
外部失败:责任认定、产品召回,保修、投诉处理、现场服务,信誉损失、业务流失
质量审计-【质量保证工具】
是否遵循政策,程序,过程,识别良好,差距,提供协助,改进过程执行,提高生产率
过程分析
检查遇到的问题,制约因素,根本原因分析
质量控制工具
老七种:核对表,帕累托分析,因果分析,趋势分析,直方图,散点图,控制图
新七种:相互关系图,亲和图,树状图,矩阵图,优先矩阵图,过程方法图(PDPC),活动网络图(箭线图、矢线图)
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如何提升项目质量
强有力的领导
建立组织级项目管理体系
建立组织级质量管理体系
建立项目级激励制度
理解质量成本
提高项目文档质量
发展和遵从成熟度模型
质量控制实施步骤
选择控制对象
为控制对象确定标准或目标
制定实施计划,确定保证措施
按计划执行
对项目实施情况进行跟踪监测、检查,并将监测的结果与计划或标准相比较
发现并分析偏差
根据偏差采取相应对策
实施质量保证与控制质量的区别
质量保证一般是每隔一定时间(例如,每个阶段末)进行的,主要通过系统的质量审计和过程分析来保证项目的质量(产品/系统/服务的质量保证;管理过程的质量保证)
质量控制室实时监控项目的具体结果,以判断它们是否符合相关质量标准,制订有效方案,以消除产生质量问题的原因
一定时间内质量控制的结果是质量保证的质量审计对象。质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作,包括质量控制和质量改进;质量保证是对质量控制过程的质量控制
质量计划是质量控制与质量保证的共同依据。满足相关质量标准并达到质量要求是质量控制与质量保证的共同的目标
QA与QC区别
QA:事先,过程中,降低缺陷,成本和返工,职责在每个人。
QC:事后,产品 ,如何解决缺陷,职责在QC工程师
ISO八项基本原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
以事实为基础进行决策
与供方互利的关系
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